Ihr Kontakt zu alpha innotec

Haben Sie Probleme oder Störungen Ihrer alpha innotec Wärmepumpe, dann schauen Sie bitte zuerst in unseren Soforthilfebereich. Hier werden mögliche Fehlerquellen und Lösungsansätze beschrieben.

Sollte Ihr Fehler durch diese Maßnahmen nicht behoben werden können, so wenden Sie sich bitte an Ihren Installateur oder unseren technischen Kundendienst.

Für eine reibungslose Abwicklung ist folgendes zu beachten:

1. Halten Sie immer die Seriennummer und Typenbezeichnung der Wärmepumpe bereit. Diese Angaben finden Sie auf der Blechfassade der Wärmepumpe.

2. Teilen Sie dem alpha innotec Servicetechniker die angezeigte Störung mit. Diese besteht aus einem dreistelligen Code und kann auf dem Display des Reglers abgelesen werden. Durch diese Angaben kann gewährleistet werden, dass der Servicetechniker schnell und präzise reagieren und das Problem analysieren kann.

3. Wird ein Kundendiensteinsatz nötig, muss eine Kundendienst-Anforderung an alpha innotec per Mail an serviceNO SPAM SPAN!@alpha-innotec.de gesendet werden. Die Kundendienst-Anforderung können Sie direkt am PC ausfüllen und versenden. Auf dem Formular befinden sich alle wichtigen Punkte, die wir für eine schnellstmöglichste Abwicklung benötigen.

E: serviceNO SPAM SPAN!@alpha-innotec.de


Technischer Kundendienst

Zoltàn Kövecs
Manager Customer Service

Telefon +49 9228 / 9906-190
serviceNO SPAM SPAN!@alpha-innotec.de

Samstag, Sonntag und Feiertage: 9.00 – 16.00Uhr
Ausschliesslich telefonisch erreichbar!
Mails oder Faxe werden an SA, SO und Feiertagen nicht bearbeitet.

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