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FAQ alpha app

Die Log-In Daten bekommen Sie mit Ihrem alpha web-Zugang.

Ihr Feedback zu diesem Thema ist uns wichtig. Bitte hinterlassen Sie uns ein Feedback in den Rezessionen oder nutzen Sie unser Kontaktformular um uns Ihre Verbesserungsvorschläge mitzuteilen. Wir überprüfen regelmäßig die Rezensionen im AppStore nach Wünschen und Anregungen.

In diesem Fall wenden Sie sich bitte an Ihren Installateur.

Nein, mit Sicherheit nicht.  Der häufigste Grund ist ein Problem mit Ihrer Netzwerkkonfiguration. Bitte stellen Sie sicher, dass sich Ihre Wärmepumpe und Ihr Mobilgerät im selben Subnetz befinden. Meisten genügt es, sowohl auf der Wärmepumpe, als auch auf Ihrem mobilen Gerät die DHCP-Funktion einzuschalten. (Im Regler finden Sie diese Option unter 'Webserver')

Überprüfen Sie bitte, ob die Log-In Daten Ihres alpha web-Zugangs korrekt in Ihrem Mobiltelefon übernommen wurden. Wählen Sie in Ihrem Mobiltelefon unter "Einstellungen" die alpha app aus und prüfen Sie Ihre Eingaben und stellen Sie sicher, dass "alpha app verwenden" aktiviert wurde.

Wenn Ihnen diese FAQ keine Antwort auf Ihr spezielles Problem liefert, schicken Sie uns kurz eine Mail auf technik@alpha-innotec.de oder scheuen Sie sich nicht ihren Landespartner zu kontaktieren und um Hilfe zu bitten. Bitte haben Sie jedoch Verständnis, wenn Ihr Anliegen nicht sofort bearbeitet werden sollte.

Die Aktualisierungszeit hängt von Ihrer Verbindungsart ab. Nutzen Sie die App im lokalen Netzwerk dann erfolgt die Übertragung zu Ihrer Wärmepumpe in Echtzeit. Nutzen Sie die App in Verbindung mit alpha web richtet sich die Verbindungszeit der App nach Ihrer alpha web Aktualisierungszeit.
Ja. Beim Start der App können Sie auf ein Demo-Gerät zugreifen und die Funktionen der App an diesem fiktiven Gerät testen.
Neben dem in Punkt ("Kann ich alpha app auch ohne eigene Wärmepumpe nutzen") beschriebenem Demo-Gerät kann die Wärmepumpe auch innerhalb des lokalen Netzwerkes über die App gesteuert werden. Um die Wärmepumpe ausserhalb des lokalen Netzwerkes steuern zu können benötigen Sie einen alpha web-Zugang.