Corona Virus: Die verstärkten Sicherheitsmaßnahmen bei den Serviceeinsätzen unseres Kundendienstes führen zu verlängerten Bearbeitungszeiten

Aufgrund der aktuell stark steigenden Infektionszahlen der Corona Pandemie haben wir zum Schutz unserer Kunden und unserer Mitarbeiter die Sicherheitsmaßnahmen im Service / Kundendienst weiter erhöht. Um alle notwendigen Einsätze unter strengsten Hygieneregeln bzw. den örtlichen Vorgaben planen und während des Einsatzes konsequent einhalten zu können, entsteht aktuell ein Mehraufwand, der die Verfügbarkeit unserer Disposition bzw. Servicetechniker erheblich einschränkt.

Aktuelle Aufträge werden insofern priorisiert, dass funktionseingeschränkte Anlagen bevorzugt angefahren werden. Bei Wartungen, Inbetriebnahmen und anderen funktionsunabhängigen Aufträgen kann es aktuell regional zu einer verzögerten Bearbeitungszeit kommen. Wir bitten hier um Ihr Verständnis!

Ein flächendeckender Kundendienst durch autorisierte Servicepartner und Installateure ist für Sie einsatzbereit. Im Servicefall kann alpha innotec dadurch eine reibungslose und schnelle Problemlösung vor Ort gewährleisten.

Technischer Kundendienst

Hier können Sie in alle wichtigen technischen Dokumentationen und  Kundendienstunterlagen einsehen und herunterladen. Ausserdem finden Sie hier die wichtigsten Telefonnummer und E-Mail Adressen aus dem Bereich technischer Kundendienst.

Erste Hilfe bei Störungen

Die hier aufgeführten Tipps dienen Ihnen als erste Hilfestellung bei eventuellen Störungen oder Problemen rund um Ihre Wärmepumpe.

Service App

Die alpha innotec Service App liefert Ihnen sofort für jeden Fehler-Code die entsprechenden Lösungsvorschläge und Reparaturhinweise.

Software

Immer auf dem aktuellsten Stand! Hier finden Sie die neuesten Software-Updates für die alpha innotec Wärmepumpen und Lüftungsgeräte.

Bedienungsanleitungen

Hier können Sie die Bedienungsanleitung für Ihre Wärmepumpe oder Zubehör suchen und downloaden.

Ersatzteil-Preisliste

Nach Login kommen Sier hier zur Ersatzteilpreisliste für Deutschland.

ErP-Label

Hier können Sie die Energielabel und Datenblätter für die aktuellen Produkte (Wärmepumpen, Lüftungsgeräte und Speicher) von alpha innotec herunterladen.

F-Gase Rechner

Mit dem alpha innotec F-Gase Rechner kann schnell das CO2-Äquivalent berechnet werden.