Sie erwarten aktuell unseren Werkskundendienst?

Bitte informieren Sie uns vorher telefonisch unter 09228 / 9906-1190 falls

  • sich jemand in Ihrem Hausstand in Quarantäne befindet,
  • jemand Krankheitssymptome verspürt,
  • jemand in den letzten 3 Wochen in einem Risikogebiet war oder
  • jemand Kontakt zu einer infizierten Person hatte.

Helfen Sie uns die Ausbreitung des Virus zu bekämpfen und unterstützen uns bei der Einhaltung der erforderlichen Hygienemaßnahmen.

Daher bitten wir Sie:

  1. Lüften Sie Ihre Räumlichkeiten kurz vor dem Termin, räumen Sie die Heizungsanlage frei und schließen Kellerräume sofern erforderlich bereits auf. Das minimiert die Zeit, die der Techniker vor Ort verbringt.
  2. Desinfizieren Sie den Arbeitsbereich vor und nach dem Besuch des Technikers.
  3. Tragen Sie nach Möglichkeit eine Schutzmaske.
  4. Halten Sie den Mindestabstand von 1,5 Metern zu unserem Techniker ein.

Unsere Techniker tun alles dafür, Sie und sich selbst bestmöglich zu schützen. Unsere Kundendiensttechniker sind mit Schutzmasken ausgestattet und tragen diese bei Bedarf. Verantwortungsvolles und solidarisches Handeln sowie Achtsamkeit sind mehr gefragt als jemals zuvor. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis und bedanken uns für Ihre Unterstützung.

Ein flächendeckender Kundendienst durch autorisierte Servicepartner und Installateure ist für Sie einsatzbereit. Im Servicefall kann alpha innotec dadurch eine reibungslose und schnelle Problemlösung vor Ort gewährleisten.

Technischer Kundendienst

Hier können Sie in alle wichtigen technischen Dokumentationen und  Kundendienstunterlagen einsehen und herunterladen. Ausserdem finden Sie hier die wichtigsten Telefonnummer und E-Mail Adressen aus dem Bereich technischer Kundendienst.

Erste Hilfe bei Störungen

Die hier aufgeführten Tipps dienen Ihnen als erste Hilfestellung bei eventuellen Störungen oder Problemen rund um Ihre Wärmepumpe.

Service App

Die alpha innotec Service App liefert Ihnen sofort für jeden Fehler-Code die entsprechenden Lösungsvorschläge und Reparaturhinweise.

Software

Immer auf dem aktuellsten Stand! Hier finden Sie die neuesten Software-Updates für die alpha innotec Wärmepumpen und Lüftungsgeräte.

Bedienungsanleitungen

Hier können Sie die Bedienungsanleitung für Ihre Wärmepumpe oder Zubehör suchen und downloaden.

Ersatzteil-Preisliste

Nach Login kommen Sier hier zur Ersatzteilpreisliste für Deutschland.

ErP-Label

Hier können Sie die Energielabel und Datenblätter für die aktuellen Produkte (Wärmepumpen, Lüftungsgeräte und Speicher) von alpha innotec herunterladen.

F-Gase Rechner

Mit dem alpha innotec F-Gase Rechner kann schnell das CO2-Äquivalent berechnet werden.