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Kundendienstanforderung

Sollten einmal Probleme oder Störungen im Zusammenhang mit einer alpha innotec-Wärmepumpe auftreten, so bitten wir Sie folgende Punkte für eine reibungslose Abwicklung zu beachten:

1. Halten Sie immer die Seriennummer und Typenbezeichnung der Wärmepumpe bereit. Diese Angaben finden Sie auf der Blechfassade der Wärmepumpe.

2. Teilen Sie dem alpha innotec-Servicetechniker die angezeigte Störung mit. Diese besteht aus einem dreistelligen Code und kann auf dem Display des Reglers abgelesen werden. Durch diese Angaben kann gewährleistet werden, dass der Servicetechniker schnell und präzise reagieren und das Problem analysieren kann.

3. Wird ein Kundendiensteinsatz nötig, muss eine Kundendienst-Anforderung an alpha innotec per Fax an +49 9228 / 9906-199 oder per Mail an serviceNO SPAM SPAN!@alpha-innotec.de gesendet werden. Die Kundendienst-Anforderung können Sie direkt am PC ausfüllen und versenden. Auf dem Formular befinden sich alle wichtigen Punkte, die wir für eine schnellstmöglichste Abwicklung benötigen.

 

Bürozeiten


April bis September:
Montag – Donnerstag: 8.00 – 17.00 Uhr
Freitag: 8.00 – 15.00 Uhr

Samstag, Sonntag und Feiertage: 9.00 – 16.00Uhr
Ausschliesslich telefonisch erreichbar!
Mails oder Faxe werden an SA, SO und Feiertagen nicht bearbeitet.

 

Oktober bis März:
Montag – Donnerstag: 7.30 – 18.00 Uhr
Freitag: 7.30 – 17.00 Uhr

Downloads - Formulare


ACHTUNG

Aufgrund der derzeitigen Preisentwicklung im Bereich der Techniker und der Steigerung bei den Fahrtkosten sehen wir uns nun gezwungen zum 01.09.2019 unsere Preise wie folgt anzuheben:

Stundensatz auf 77,-€ 

Anfahrtspauschalen:
- Kurzstrecke (bis 25km)= 30€
- Mittelstrecke (bis 75km)= 90€
- Langstrecke (ab 76km)= 180€

Alle genannten Preise verstehen sich als Nettopreise.

Software

Hier finden Sie die aktuellsten Software-Updates für die alpha innotec-Wärmepumpen:

Link zu heatpump24.com